دليل استخدام إسناد

١ ما هي منصّة إسناد؟

إسناد منصّة رقمية إنسانية تجمع النازحين والمقيمين والجمعيات في مكان واحد، لتسهيل:

• إيجاد أماكن سكن للإيجار ومتابعة الحجز.
• تقديم طلبات مساعدة (غذائية، عينية، صحية، حالات خاصة).
• تقديم التبرّعات للأقسام أو للحالات أو لدعم المنصّة.
• تمكين الجمعيات من استقبال الطلبات والموافقة عليها.

٢ الحسابات والتسجيل

الموقع فيه ثلاثة أنواع من الحسابات، كل نوع له صلاحيات مختلفة:

كيف تنشئ حساباً

1. اضغط على تسجيل الدخول ثم إنشاء حساب جديد.
2. اختر نوع الحساب (مقيم / نازح)، فيظهر لك حقول إضافية حسب النوع.
3. املأ بياناتك (الاسم، البريد، الهاتف، كلمة المرور) واضغط تسجيل.
4. سجّل الدخول ببريدك وكلمة المرور للوصول لكامل المميزات.

٣ التنقّل في الموقع

القائمة العلوية (أيقونة ) فيها أهم الأقسام:

• الرئيسية: نظرة عامة + الأرقام + الأسئلة الشائعة.
• أماكن سكن: تصفّح السكن المتاح على الخريطة والقوائم.
• طلب مساعدات: تقديم طلبات الدعم المختلفة.
• تقديم تبرّعات: التبرّع للأقسام أو الحالات.
• تواصل معنا: لإرسال استفساراتك وملاحظاتك.

من أيقونة الحساب (الدائرة) يمكنك عرض بياناتك، أو تعديلها، أو تسجيل الخروج.

٤ أماكن السكن والحجز

تصفّح السكن

• ادخل قسم أماكن سكن لرؤية الوحدات المتاحة على خريطة تفاعلية وقوائم مقسّمة (شقق، منازل، شاليهات).
• استخدم البحث للوصول لسكن معيّن، ويمكنك إظهار موقعك على الخريطة بالسماح بصلاحية الموقع.
• اضغط أي سكن لرؤية التفاصيل (الصور، السعر، المواصفات، الموقع).

كيف تحجز

1. من صفحة السكن اضغط احجز الآن.
2. اختر نوع الإيجار (شهري/أسبوعي/يومي)، تاريخ البداية، والمدّة — يُحسب الإجمالي تلقائياً.
3. اختر طريقة الدفع: بطاقة (Visa) أو Whish.
4. بعد الدفع يتأكّد الحجز ويصبح السكن محجوزاً.

٥ تقديم مكان للإيجار (للمقيم)

إذا كنت مقيماً وتملك مكاناً تريد تأجيره:

1. من ملفك الشخصي ادخل إلى الأماكن المقدّمة.
2. اضغط أضف مكاناً جديداً واملأ التفاصيل (الوصف، الموقع، المواصفات، الأسعار، الصور).
3. بعد الإرسال يصبح طلبك قيد المراجعة من الإدارة.
4. بعد الموافقة يظهر السكن للجميع في قسم أماكن السكن.

من اللوحة نفسها يمكنك تعديل أو حذف أماكنك، ومشاهدة الأماكن المستأجَرة.

٦ طلب المساعدات

من قسم طلب مساعدات تختار نوع الدعم:

• حصص غذائية: طلب مساعدة غذائية.
• مساعدات عينية: ثياب، فرش، أدوات منزلية…
• الصحة والدواء: أدوية، فحوصات، مستلزمات طبية.
• حالات خاصة: طلب دعم استثنائي (انظر القسم التالي).

1. اختر نوع المساعدة المناسب.
2. املأ نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة (وارفع المستندات إن طُلبت).
3. أرسل الطلب — تتولّى الجمعيات مراجعته والموافقة عليه.

٧ الحالات الخاصة

الحالة الخاصة هي طلب دعم استثنائي يُعرض للمتبرّعين بعد اعتماده:

1. ادخل طلب مساعدات → حالات خاصة.
2. اكتب وصف الحالة والمبلغ المطلوب.
3. ارفع صورة الهوية والمستندات الداعمة (صور أو PDF).
4. أرسل الطلب — بعد اعتماده من الإدارة يظهر في قسم التبرّعات ليتمكّن الناس من دعمه.

٨ متابعة طلباتي

من رابط طلباتي الحالية (في قسم طلب المساعدات) يمكنك متابعة حالة جميع طلباتك: قيد المراجعة، مقبول، أو مرفوض.

٩ التبرّعات

من قسم تقديم تبرّعات يمكنك التبرّع بعدّة طرق:

• تبرّع لقسم: غذائي، عيني، أو صحي (عام أو لبند محدّد).
• تبرّع لحالة خاصة: اختر حالة معتمَدة وادعمها مباشرة.
• دعم المنصّة: للمساهمة في تطوير إسناد نفسها.

1. اختر وجهة التبرّع والمبلغ.
2. اختر طريقة الدفع Visa أو Whish.
3. أكمل العملية — يظهر لك تأكيد بنجاح التبرّع.

١٠ لوحة الجمعيات

إذا كان لديك حساب جمعية، فبعد تسجيل الدخول تظهر لك لوحة الجمعية:

• تعرض الطلبات المعلّقة حسب الخدمات التي تقدّمها جمعيّتك (غذائي/عيني/صحي).
• يمكنك الموافقة على الطلبات لمعالجتها.

١١ الملف الشخصي

من أيقونة الحساب اضغط تعديل بياناتي للوصول إلى ملفك الشخصي، حيث يمكنك:

• تحديث اسمك، بريدك، ورقم هاتفك.
• الوصول لأماكنك المقدّمة (للمقيم) وطلباتك.
• تسجيل الخروج بأمان.

١٢ ملاحظات مهمّة

• الموقع حالياً قيد التطوير وقد يُعتمد رسمياً إذا أثبت فعاليّته.
• طرق الدفع (Whish وVisa) تجريبية — لا يُسحب أي مبلغ حقيقي، فجرّب كل المميزات بأمان.
• نرحّب بكل ملاحظاتك واقتراحاتك عبر قسم تواصل معنا — رأيك يساعدنا على التحسين.